CAS CLIENT SQUARE – Création d’une néo-banque

Afin de s’adapter aux profondes mutations d’un secteur bancaire bousculé par la digitalisation croissante des services, les nouveaux usages des clients et les nouveaux acteurs type Fintechs, un acteur majeur de la banque de détail en France a décidé de lancer une banque digitale « mobile first », proposant des services en temps réel et conçue pour un usage principalement mobile.

CAS CLIENT SQUARE – Secteur bancaire

Au sein d’un établissement bancaire Retail, réalisation d’un diagnostic RH suite à la crise du COVID-19 dans le but de fournir des orientations à la Direction Générale en matière de communication post-crise, d’organisation du travail, de modèle managérial et de relation client.

Un établissement bancaire Retail, à forte implantation régionale, a traversé la crise du Covid-19 de manière
satisfaisante : sans connaître d’incident opérationnel, en maintenant la continuité de service et en conservant une satisfaction client élevée.

CAS CLIENT SQUARE – Secteur cosmétique

Dans une volonté d’accélération de croissance et d’amélioration de l’expérience vécue par ses clients, un grand groupe de cosmétiques a eu pour ambition de repenser sa stratégie Marketing ainsi que l’expérience client et le parcours utilisateur sur l’intégralité des canaux, notamment digitaux. Ces différents projets se sont déroulés dans un contexte de déploiement du Règlement Général pour la Protection des Données (RGPD).