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Orange Bank : La relation client, élément clé de la banque de demain ?

Le Journal du Net – 21 février 2017 :

Le secteur bancaire est-il réellement en train de se réinventer ? Les grands établissements français se sont adossés ces dernières années à des banques en ligne et le marché est prometteur avec près de 2,8 millions de clients que se partageaient les 6 acteurs français en 2015 (selon une étude de marché de Nextbanq.fr).

Orange a pris tout le monde de court en annonçant la création de sa banque mobile créant ainsi une rupture dans un paysage déjà établi. L’acquisition de 65% du capital de Groupama Banque lui a permis d’obtenir une licence bancaire et de créer Orange Bank qui devrait être disponible en France au premier semestre 2017. Mais avant tout, qu’entend ce nouveau challenger par une banque mobile ? Il proposera dès son lancement une application mobile permettant la gestion de compte courant, d’épargne, de crédit et de paiement, intégrée dans un écosystème tirant profit de leur positionnement sur les réseaux sociaux. Au-delà de son offre 100% digitale, ce nouvel entrant suscite d’ores et déjà des craintes chez ses futurs concurrents de par sa crédibilité dans un marché qui lui sera extrêmement favorable, par sa notoriété, son expertise financière, sa base client et la force de frappe de son réseau de distribution.