Finyear – le 24 février 2021 :
Pour un établissement bancaire, créer une expérience personnalisée et répondant aux besoins de ses clients est un incontournable. Au fur et à mesure des avancées technologiques, cette expérience a évolué, notamment dans la manière d’interagir avec les clients.
La classe moyenne correspond idéalement à ces nouveaux usages : consommatrice, ultra connectée, capable d’investir et d’épargner, elle devient inévitable pour les banques. Capter et fidéliser cette classe est indispensable dans un contexte de recherche de nouveaux revenus pour la banque de détail d’une part, et de multi bancarisation des clients d’autre part.
