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La communication par e-mail, les codes pour une meilleure efficacité

L’e-mail est le moyen de communication le plus utilisé dans les échanges intra et inter-entreprises. Mais, le courrier électronique est victime de son succès : trop d’e-mails tue l’e-mail ! Même si son instantanéité et sa flexibilité font de lui l’outil privilégié des salariés, il peut causer du stress et des incompréhensions. Débordés et voulant être réactifs, nombre de cadres ont souvent tendance à apporter une réponse trop rapide, instantanée, générant des confusions et un manque de diplomatie.

La parade ? Connaître les codes et les bonnes pratiques pour un meilleur équilibre entre les différents moyens de communication.

Choisir les bons destinataires

Certains de vos interlocuteurs reçoivent entre 50 et 200 e-mails journaliers et votre information risque d’être noyée dans la masse. Il est reconnu que le flux de mails entraîne une perte de temps et de concentration des salariés diminuant leur productivité. Posez-vous la question si tout le monde a besoin d’être en copie, ou si c’est nécessaire d’envoyer un mail quand on peut aller voir son collègue pour une réponse rapide et se dégourdir les jambes.