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Grande distribution et numérique : repenser l’accessibilité des produits

Les Echos – 27 mars 2018 :

L’accélération de la transformation numérique oblige les points de vente de la grande distribution, mais aussi les plates-formes de e-commerce, à faciliter l’accessibilité de leurs produits.

Avec la signature en mars d’un partenariat entre Monoprix et Amazon sur la livraison express à Paris, et les annonces phares sur la restructuration chez Carrefour en début d’année, les géants de la distribution font tous face à l’épineuse question de la restructuration de leurs points de vente.

En ligne de mire, l’accélération de la transformation numérique, le perfectionnement de la gestion des coûts et des circuits de distribution, dans des réseaux déjà très concurrentiels. Pour cause, un système vieillissant et ne convenant plus aux usages et attentes des consommateurs, dont le temps et l’accessibilité sont les mots clés.

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Carrefour en quête d’agilité

Les Echos – 25 janvier 2018 :

Alexandre Bompard a récemment présenté son plan de transformation de Carrefour. Management, expérience client, numérique… Le distributeur français est à la recherche d’un nouvel élan.

Après de longs mois d’attente et un compte à rebours savamment mis en scène par Alexandre Bompard et les syndicats, le premier distributeur français a présenté mardi 23 janvier son plan «Carrefour 2022» qui a pour ambition la transformation, la modernisation et la numérisation du groupe présent dans 30 pays avec 384.000 collaborateurs, dont 115.000 en France.

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Le rapport de la Cour des comptes sur La Poste annonce-t-il la fin du métier des facteurs tel que nous le connaissons ?

La Cour des Comptes, dans un rapport publié mercredi 10 février 2016, épingle, entre autres, le groupe La Poste et plus particulièrement son modèle de distribution du courrier et son centre de coûts fixes que représentent ses facteurs.

Les Sages de la rue Cambon, gardiens des finances publiques (l’Etat détient trois-quarts du capital de La Poste, le reste étant détenu par la Caisse des Dépôts) pointent du doigt, en filigrane, les pertes opérationnelles grandissantes à venir de son activité de distribution de courrier.

Si le rapport pointe de nombreux axes d’amélioration dans le circuit de distribution, comme l’inadéquation de l’organisation de la journée de travail de ses facteurs par rapport aux attentes de ses clients (distribution en dehors des heures ouvrées), ce dernier aurait également pu citer explicitement les mutations fondamentales auxquelles le Groupe est confronté : la croissance exponentielle du commerce en ligne dans un univers de distribution très fortement concurrentiel et la désintermédiation humaine, à moyen-terme, de la livraison des produits entre les fournisseurs et leurs clients, principalement en milieu résidentiel péri-urbain et rural, au profit de la dronisation, avec le projet ambitieux de sa filiale GeoPost.